7u777 App: আমাদের কাজের ভেতরের গল্প

সোজা কথা, সোজা সিদ্ধান্ত

দলের মিটিং 15 মিনিটেই শেষ করি জটিল শব্দ কম, কাজ বেশি

এতে ফিচার বদল দ্রুত যায়, আর ভুলও কমে

দ্রুত প্রতিক্রিয়া

কোনো সমস্যা এলে আগে সাপোর্ট টিম দেখে তারপরই ঠিক করা শুরু হয়

গড়ে 10 মিনিটের ভেতর প্রথম উত্তর আসে

ব্যবহারকারীর সুবিধা আগে

ঢাকা, চট্টগ্রাম বা সিলেটসবখানকার ফোনে অ্যাপটা সহজ চলা চাই তাই হালকা পেজ আর কম ধাপ রাখি

কম ডেটা খরচ, কম ঝামেলা

দায়িত্বশীল ব্যবহার

মজা থাকুক, চাপ না থাকুক সীমা বুঝে ব্যবহার করাই ভালো

সতর্ক নোট আর ব্যবহার সময়ের পরামর্শও থাকে

1. সকালে ডেটা দেখা

লগইন পেজ, ডাউনলোড পেজ আর সাপোর্ট টিকিটসব একসাথে দেখি কোন অংশে মানুষ আটকে যাচ্ছে, সেটাই আগে ধরা হয়

প্রথম 30 মিনিটেই কাজ ভাগ হয়

2. দুপুরে পরিষ্কার আপডেট

পেমেন্ট অংশে bKash, Nagad, Rocket নিয়ে আলাদা নজর থাকে Dhaka-র অনেক ব্যবহারকারী এসব পথই বেশি পছন্দ করেন

ভুল তথ্য থাকলে সঙ্গে সঙ্গে বদলাই

3. সন্ধ্যায় সাপোর্ট রিভিউ

দিনের শেষে নতুন প্রশ্নগুলো ছেঁকে নিই কোথাও জটিল শব্দ থাকলে সরিয়ে দিই, যাতে নতুন ব্যবহারকারীও বুঝতে পারেন

এই অভ্যাসে গাইডগুলো অনেক পরিষ্কার থাকে

রিয়ানা, অপারেশন লিড

তিনি সকালেই অগ্রাধিকার ঠিক করেন কোন পেজ আগে যাবে, সেটাই দ্রুত ঠিক হয়

তৌফিক, সাপোর্ট কো-অর্ডিনেটর

তিনি সাধারণ প্রশ্নগুলো সহজ করে লেখেন নতুন ব্যবহারকারী যেন একবারেই বুঝে যান, সেটাই লক্ষ্য

মেহজাবিন, পেমেন্ট রিভিউ

bKash, Nagad, Rocket-এর নোটগুলো তিনি মিলিয়ে দেখেন ভুল রেট বা ধাপ থাকলে ঠিক করেন

আরিফ, দায়িত্বশীল ব্যবহার সম্পাদক

তিনি সীমা, বিরতি আর নিরাপদ ব্যবহারের কথাগুলো সাজান কথা কম, পরামর্শ পরিষ্কার